А самому обратиться что мешает? Или поведение битов Вас всё-таки полностью устраивает?
Хорошо, что Вы прекрасно понимаете и готовы к тому, что когда оплатите им "за тело" для закрытия вопроса, то на следующий день окажется, что они про ту смс-ку со скидкой ниче не знают и Вам нужно заплатить им ещё каких-то 100-200$, так как "займ" не закрыт. И ещё хорошо, что Вы готовы к тому, что даже после всех этих оплат, Вам и всему вашему окружению через 2 месяца напишут опять биты и сообщат о том, что у Вас просрочка 36 дней по новому займу, и к возврату сегодня до 19.00 4000$ или они начинают принудительное взыскание долга

Верю, что Вы к этому готовы, значит всё будет хорошо)