Там есть что почитать) изначально банк какую-то воду мутит с формулировками и фактами, интересны такие цитаты:
1) "...підписала Заяву ... , згідно якої отримала кредит у розмірі
10500 грн. у вигляді встановленого кредитного ліміту на картковий рахунок." - позиция банка
2) "...при цьому вона не отримувала кредит у сумі 10500 гривень, отримувала саме
3000 гривень, саме така сума зазначена в анкеті-заяви на отримання кредиту..." - позиция ответчицы
3) "...має заборгованість перед позивачем, яка станом на (дата) становить 52787 грн. 98 коп., яка складається з:
35080,35 грн. заборгованість за тілом кредиту..." - из детализации исковых требований банка
п.1 и п.3 как бы являются оба позицией банка, но нифига не соответствуют - 10.500 или 35.080 всё-таки они выдали? При том что ответчица вовсе говорит о 3.000. Более того, формулировка: "получила кредит путём установленного кредитного лимита" - такое себе, если подумать. Лимит может быть какой угодно, но факт получения кредита, имхо, определяется его использованием. Наличие к.лимита ведь само по себе не предусматривает каких-то оплат и обязательств...
Ну и то, что банк не удосужился
доказать факт получения (использования) средств (кстати хорошая мысль для защиты, если вдруг понадобится):

Короче, пришли в суд непонятно с чем. Закономерно, получили отказ в полном объёме.
В апелляции попытались подать дополнительные док-ва, которые мало того что были законно отклонены (т.к. не были поданы в первой инстанции), так ещё и без того очень сомнительны и ничего не доказывают:

Красивое и обоснованное решение, ещё раз мои поздравления)
P.S. На основании чего банк заявляет 35080 по телу кредита, если сам утверждает о получении кредитного лимита на 10500 - вопрос риторический)))
А справка о выдаче карт без их номеров, дат и подписей должностных лиц - это вообще аут.