Прежде всего нужно получить копию иска с приложениями, который направят по месту прописки после открытия производства. Исходя из данных анкеты и расчета задолженности готовить отзыв. Надо обратить внимание на сроки давности - когда было последнее снятие и последнее самостоятельное погашение (автоматическое списание банком средств с Ваших счетов не прерывает срока давности). Обратить внимание на колонку №4 в расчете - там указаны суммы %, погашенных за счет тела - эти действия банка неправомерны, эти суммы в состав тела кредита входить не должны.
Ваш отзыв на иск в любом случае должен содержать ссылку на непризнание Вами текста условий и правил частью кредитного договора со ссылкой на правовую позицию Верховного Суда:
Позивач просить стягнути проценти та штраф посилаючись на Витяг з Умов та правил надання банківських послуг в ПриватБанку. При цьому, матеріали справи не містять підтверджень, що саме з цим Витягом з Умов погодився Відповідач, підписуючи заяву-анкету про приєднання до умов та Правил надання банківських послуг ПриватБанку, а також те, що вказані документи на момент отримання кредитних коштів взагалі містили умови, зокрема й щодо сплати процентів за користування кредитними коштами та щодо сплати неустойки (пені, штрафів), та, зокрема саме у зазначеному в цих документах, що додані банком до позовної заяви розмірах і порядках нарахування.
Посилання Позивача на зміст його власного сайту з Умовами та правилами допустимим доказом бути не може, оскільки цей доказ повністю залежить від волевиявлення і дій однієї сторони (банку), яка може вносити і вносить відповідні зміни в умови та правила споживчого кредитування. Також у даному випадку неможливо застосувати до вказаних правовідносин правила ч.1 ст. 634 ЦК України, оскільки Умови та правила надання банківських послуг, що розміщені на офіційному сайті позивача (www.privatbank.ua) неодноразово змінювалися самим АТ КБ ПриватБанк, тобто кредитор міг додати до позовної заяви Витяг з Умов у будь-яких редакціях, що найбільш сприятливі для задоволення позову.
З урахуванням викладеного, надані Позивачем Правила надання банківських послуг ПриватБанку, з огляду на їх мінливий характер, не можна вважати складовою кредитного договору й щодо будь-яких інших встановлених ними нових умов та правил, чи можливості використання банком додаткових заходів, які збільшують вартість кредиту, чи щодо прямої вказівки про збільшення прав та обов’язків кожної із сторін, якщо вони не підписані та не визнаються позичальником, а також, якщо ці умови прямо не передбачені, як у даному випадку - в анкеті-заяві позичальник.
Правомірність наведеного підтверджується змістом правової позиції Великої палати Верховного Суду, викладеної в постанові від 03.07.2019 р. по справі № 342/180/17.