Некоторая инфа, которой могу поделиться:
1) Существует 2 вида чучел в КЦ: непосредственно звонилки и входящая линия, вх линия принимает звонки и перенаправляет на звонилку, на которую непосредственно закреплено дело, поэтому не стоит звонить в ШГ по своему делу с номера, который не указан в договоре, так как его добавляют в анкету, по которой производится прозвон и рассылка смс или вписываться за постороннего человека, которого вы не знаете, по вышеизложенной причине. Но стоит отметить, если вы придете на отд ШГ с полицией, то ваш номер могут удалить, удаляет обычно глава КЦ - в Харьковском КЦ Надежда Максименко (можете поискать в вк).
2) Работают звонилки на 1C с софтфоном eyeBeam, корпоративная почта на домене [имя_сотрудника_транслитерацией]@sgroshi.com.
3) ВОЗЬМИТЕ ЗА АКСИОМУ В ШГ ЕСТЬ ТОЛЬКО ЗВОНИЛКИ - все остальное легендирование: различные юридические отделы, отделы финансового мониторинга, юридические компании, разные коллекторские компании, которые якобы перекупают ваш договор за копейки и выставляют вам гигантские суммы, выездные группы, приставы, все-что еще может прийти в голову звонилку, с целью вас запугать, запутать, с манипулировать вами, разыграть перед вами театр- не существует. Никто НИКОГДА ваш договор не перекупает, не переуступают, договор ВСЕГДА висит на ШГ.
4 ) У звонилок есть контроль качества, за несоблюдение которого их штрафуют на деньги (все разговоры записываются), поэтому если вам что-то не нравится - звоните на горячую линию и жалуетесь. При этом ограничений на ваш разговор нет, советую вам использовать мать и оскорбления в сторону звонилку, что очень сильно их раздражает - ответить они вам не могут, слышите мат - звоните на линию и чучело увольняют сегодняшним днем, прямое хамство или угрозы - чучело получает штраф.
5) Начисляются штрафы ТОЛЬКО до 21 дня просрочки - все остальное обман, с целью вас завести на оплату. Например звонилки могут позвонить должнику с 60+ дней просрочки (5000 грн тело + 3900 проценты = 8900 суммарно долг) и сказать, ля-ля-тополя у вас долг, там допустим, 13900 грн и мы готовы вам пойти на встречу перед продажей вашего договора (читай пункту 3) и готовы вам списать 5000 грн, ну и прочей бред.
6) Ваш договор, если вы не оплатите можете висеть у ШГ 20, 30, 70, 400 или 800, 900 дней - разницы ВООБЩЕ никакой, поэтому не поддавайтесь на манипуляции этой говно конторы, что вы обязаны срочно провести оплаты по причине [ПРИДУМАЙТЕ САМИ].
7) Договора в ШГ проходят следующие итерации по звонилкам: 0-14 день договора ( могут раз позвонить с отделения), 0-14 день просрочки: звонят с отделения каждый день, 15 - 21 день просрочки(звонилка или отдел финансового мониторинга(см пункт 3.)), 22-50 день просрочки: звонит другая звонилка, 51-90 - звонит другая звонилка, 90-∞ : звонит другая звонилка. Временные интервалы по просрочке могут менятся +-10 дней на просрочке большей чем 50+ дней, но логику вы должны понять: договора рандомно перемешиваются между звонилками по истечению определенных дней просрочки. По инсайд инфе в ШГ есть например такое правило: перемешка договоров 40+ дней с телом более 6000 грн (10800 грн полная сумма). Поэтому вы могли наблюдать, когда вы на ранней просрочки разговаривали с одним биомусором, спустя время уже с другим.
8) В ШГ есть реструктуризация: со списанием (обычно списывают смешные суммы: на 16800 грн долга - 1,5 тыс гривен максимум) и вы платите всю сумму сразу, обычная (вносите гарантированный платеж и далее в течении месяца гасите остаток), с продлением. Договор по реструктуризации(обычный или с продлением) вы можете продлевать сколько вашей душе угодно при этом вам ничего, не начисляется. Договор по реструктуризации вы можете требовать у ШГ уже с 21 дня. В разговоре с звонилками вы ставите ультиматум: оформляй реструктуризацию или я ничего платить не буду, звонилка может вас попугать всяким бредом(см пункт 3), но через 2-3 дня согласится, особо самоуверенные могут держатся 7-дней. Поэтому, если вы решили оплатить ВСЕГДА требуйте реструктуризацию, никаких пролонгаций быть не должно.
9) Звонилки сами занимаются поиском, при этом кроме гугла, у них ничего нет. В основном они используют вк, фб, однокласники, yourcontrol, телефонные справочники, телефоны сельсоветов, участковых, реестр фопов. Пример их работы: просто вбейте свою фамилию, имя, отчество, как указано в паспорте в гугл и получите всю информацию, с которой звонилка может работать. Но стоит отметить, что при получении кредита на отд ШГ поднимает инфу из УБК (инфа от ПриватБанка до 2014 года или других банков). Степень полноты этой информации варьируется от вообще ничего до немного информации о зарегестрированных лицах по месту жительства, предыдущих местах работы (степень актуальности информации всегда нулевая), информация о зарегистрированных автомобилях (актуальность тоже почти всегда нулевая), какие-то номера телефонов, которые были указаны в договорах у Приватбанка в кредитах десятилетней давности, инфа в два предложения, что вы 2003г. брали телефон в кредит.
Если есть вопросы могу ответить!
