Почитав несколько дней этот замечательный форум, увидев с какими вопросами чаще всего обращаются сограждане, решил поделится своими рекомендациями по общению с МФО и всем непотребом что с ними связано. Нижеописанные рекомендации основаны на личном опыте работе с клиентами и их достижениях при решении долговых проблем. Рекомендую ознакомится и попробовать, результат гарантирую.
Первое, что необходимо запомнить раз и навсегда, по поводу микрозайма вам НИКОГДА не позвонят из полиции/прокуратуры/исполнительной службы и т.п. Человек, который звонит вам по поводу микрозайма и представляется сотрудником правоохранительного органа, просто пытается вас напугать, придать себе большей значимости в ваших глазах, занять в разговоре лидирующую позицию. По факту вам звонит обычный коллектор. Тоже самое касается и СМС-сообщений, переписок в Viber, Telegram и т.п. какого содержания они бы не были - основная задача которая стоит перед МФО - создать для Вас иллюзию серьёзной и очень опасной организации. По факту же данные организации представляют из себя забитый в углу спального или производственного района города офис который мало чем отличается от обычного call-центра по доставке пиццы.
Второй момент который необходимо понимать, что ничего личного конкретно к Вам МФО и коллектор от имени которого Вам звонят не имеют. Для них подобные действия - обычный рабочий день, и шаблонные фразы, СМС, прочие пакости озвучиваются практически всем клиентам в просрочке. Работают там такие же люди как и мы с вами, но, как правило с кучей комплексов, жизненных проблем, и что самое смешное, зачастую с такой же кучей кредитов. Короче, не от хорошей жизни.
Тематика звонков от МФО всегда сводится к одному – «немедленно или как можно быстрее несите деньги». Это требование как правило подкрепляется повышенным тоном, переходом на личные оскорбления, запугиваниями, порой даже нецензурной лексикой. К такой форме общения нужно привыкнуть, по-другому с вами общаться не будут. Вам же, такое поведение лиц представляющихся сотрудниками МФО играет на руку, и вот почему:
И напоследок, самое главное, ЗОЛОТОЕ правило общения с МФО – разговор должны вести ВЫ а не с ВАМИ. Понимание и выполнение вышеуказанных пунктов и ЗОЛОТОГО правила минимум добавит вам уверенности, а максимум поможет решить проблему самостоятельно с минимальными финансовыми потерями.
Первое, что необходимо запомнить раз и навсегда, по поводу микрозайма вам НИКОГДА не позвонят из полиции/прокуратуры/исполнительной службы и т.п. Человек, который звонит вам по поводу микрозайма и представляется сотрудником правоохранительного органа, просто пытается вас напугать, придать себе большей значимости в ваших глазах, занять в разговоре лидирующую позицию. По факту вам звонит обычный коллектор. Тоже самое касается и СМС-сообщений, переписок в Viber, Telegram и т.п. какого содержания они бы не были - основная задача которая стоит перед МФО - создать для Вас иллюзию серьёзной и очень опасной организации. По факту же данные организации представляют из себя забитый в углу спального или производственного района города офис который мало чем отличается от обычного call-центра по доставке пиццы.
Второй момент который необходимо понимать, что ничего личного конкретно к Вам МФО и коллектор от имени которого Вам звонят не имеют. Для них подобные действия - обычный рабочий день, и шаблонные фразы, СМС, прочие пакости озвучиваются практически всем клиентам в просрочке. Работают там такие же люди как и мы с вами, но, как правило с кучей комплексов, жизненных проблем, и что самое смешное, зачастую с такой же кучей кредитов. Короче, не от хорошей жизни.
Тематика звонков от МФО всегда сводится к одному – «немедленно или как можно быстрее несите деньги». Это требование как правило подкрепляется повышенным тоном, переходом на личные оскорбления, запугиваниями, порой даже нецензурной лексикой. К такой форме общения нужно привыкнуть, по-другому с вами общаться не будут. Вам же, такое поведение лиц представляющихся сотрудниками МФО играет на руку, и вот почему:
- У вас есть возможность законно собрать компрометирующий материал, который поможет вам сформировать серьёзную правовую позицию по поводу незаконности действий МФО. Для этого, необходимо удержаться в общении с собеседником от ответной агрессии и спокойным тоном сообщить, что вы осуществляете запись разговора с целью вашей личной безопасности. Поможет в этом специальная программа записи телефонных звонков которую можно скачать на любой более менее современный смартфон.
- В ходе общения, обязательно задайте вопрос собеседнику про название организации, от имени которой он ведёт разговор, его должность и полные анкетные данные (хотя бы фамилию и имя). Внимательно и не спеша запишите информацию. Если что-то не расслышали, переспросите, сославшись на плохую телефонную связь.
- Далее сообщите собеседнику, что вы не согласны с той информацией о задолженности, которую Вам сообщили, и, учитывая предыдущие угрозы со стороны его коллег, (если это онлайн договор, сообщите про отсутствие в нём электронной цифровой подписи как того требует ЗУ "Про електронні довірчі послуги") - желаете решать этот вопрос в правовом поле, а именно обратились к профильному адвокату который специализируется на решении кредитных споров и он уже направил соответствующий адвокатский запрос.
- Дайте собеседнику возможность выговорится: скорее всего вы услышите шаблонные заранее заготовленные фразы, которые не несут абсолютно никакой важной информации для вас. Можете включить на телефоне режим громкой связи и заниматься своими делами.
- В конце беседы ещё раз сообщите про вашего адвоката, а также что в случае, если финансовая компания желает решить возникшую проблему, а не усугублять её, собеседнику и его коллегам необходимо в дальнейшем обращаться исключительно к вашему адвокату.
- Завершаете телефонную беседу.
- Этот простой механизм общения даст понять собеседнику, следующее:
- - вы не готовы выполнять грабительские условия МФО;
- - вы юридически защищены и подкованы, и напугать вас стандартными страшилками уже не получится;
- - при этом вы готовы к диалогу, но исключительно в правовом поле.
И напоследок, самое главное, ЗОЛОТОЕ правило общения с МФО – разговор должны вести ВЫ а не с ВАМИ. Понимание и выполнение вышеуказанных пунктов и ЗОЛОТОГО правила минимум добавит вам уверенности, а максимум поможет решить проблему самостоятельно с минимальными финансовыми потерями.
