спірна ситуація з банком МОНОБАНК

[tavriez]

Добрий вечір форумчани.
Вибачте адміністрація, що не туди пишу звернення за допомогою (шукав по форуму де розмістити данний пост...не знайшов бо мало прав на доступ).
В мене виникла спірна ситуація з банком МОНОБАНК. Справа в тому, що мені заблокували карточку (НЕ КРЕДИТНА). В мене замовили товар. Замовник скинув 100грн завдатку (повна ціна 700). Через декілька годин він звернувся в Монобанк з претензією на шахрайські дії (що я не відправив йому товар). Банк заблокував мені карту. Я дзвоню в банк (не розуміючи в чому справа...не можу розрахуватися своїми ЛІЧНИМИ коштами) вони мені кажуть ваша карта заблокована бо скарга...чекайте вирішення питання. На наступний день дзвонить з Монобанка, я надаю номер декларації про відправку. Карта заблокована вже три дні. Дзвоню кожен вечір в Монобанк, там мені не можуть дати відповіді коли розблокують, ЧЕКАЙТЕ З ВАМИ ЗВЯЖУТЬСЯ. Питаю куди мені ще звернутися окрім сервісу Монобанку вони не говорять, кажуть дзвоніть нам. Що мені робити? Я надав послугу а карту не розблоковують. Куди ще звернутися?
Дякую адміністрація)))))) Вибачте не розібрався.

 

[KaPT0Xa]

Куди ще звернутися?

Трохи логіки. Карту заблокували через скаргу, в першу чергу для того, щоб Ви не могли забрати нечесно зароблені гроші. Якщо Ви надіслали товар і у Вас є декларація, це ще не означає, що замовник отримав товар та що товар той самий, що Ви і домовлялись. Тому треба трохи почекати. З приводу того, куди можна звертатися - по таким питанням скоріше лише до суду.

 

[Андрей Карта]

Добрий вечір форумчани.
Вибачте адміністрація, що не туди пишу звернення за допомогою (шукав по форуму де розмістити данний пост...не знайшов бо мало прав на доступ).
В мене виникла спірна ситуація з банком МОНОБАНК. Справа в тому, що мені заблокували карточку (НЕ КРЕДИТНА). В мене замовили товар. Замовник скинув 100грн завдатку (повна ціна 700). Через декілька годин він звернувся в Монобанк з претензією на шахрайські дії (що я не відправив йому товар). Банк заблокував мені карту. Я дзвоню в банк (не розуміючи в чому справа...не можу розрахуватися своїми ЛІЧНИМИ коштами) вони мені кажуть ваша карта заблокована бо скарга...чекайте вирішення питання. На наступний день дзвонить з Монобанка, я надаю номер декларації про відправку. Карта заблокована вже три дні. Дзвоню кожен вечір в Монобанк, там мені не можуть дати відповіді коли розблокують, ЧЕКАЙТЕ З ВАМИ ЗВЯЖУТЬСЯ. Питаю куди мені ще звернутися окрім сервісу Монобанку вони не говорять, кажуть дзвоніть нам. Що мені робити? Я надав послугу а карту не розблоковують. Куди ще звернутися?
Дякую адміністрація)))))) Вибачте не розібрався.

Ну, во первых у Монобанка все таки есть офисы во всех городах! Подойдите туда. Ну и подождите немного.

 

[KaPT0Xa]

Ну, во первых у Монобанка все таки есть офисы во всех городах! Подойдите туда. Ну и подождите немного.

Абонентские отделения не офисы. Там разве что карту выдать смогут)

 

[slack]

Абонентские отделения не офисы. Там разве что карту выдать смогут)

Отделения Универсал банка не считаются?)

 

[KaPT0Xa]

Отделения Универсал банка не считаются?)

Понятия не имею, если честно.

 

[slack]

Понятия не имею, если честно.

Карта моно это продукт Универсала, так что его отделения обслуживают эти карты по любым вопросам

 

[tavriez]

Отстоял. Разблокировали карту. Тему можна закрыть. Спасибо всем кто откликнулся.

 

[chelseagrin504]

Совет лично от себя - если вы торгуете на олх пользуйтесь ОЛХ доставкой. Не реклама а реально защищает. Продаю и покупаю только через нее. Предоплат никогда не делаю и не прошу.