Скарга до НБУ та 1545

[Марина77777]

Привіт усім! Потребую поради.
Маю договір CreditKasa (продукт MaxiKasa).

• Початкове тіло: 19 200 грн.
• Уже сплачено: 35 807 грн (переплата х2).
• Борг у кабінеті зараз: 26 542 грн (тіло 13,5 тис. + відсотки за ст. 625 ЦК та комісії).

Що зроблено: Подала скаргу через Кабінет Міністрів (Урядову лінію). Додатково надіслала в НБУ PDF-розрахунок від компанії, де видно всі мої оплати та незаконні нарахування за ст. 625 під час війни. Скарга вже в статусі «Прийнято до розгляду». Поки що тиша, МФО не дзвонить.
Питання до форуму:

1. Чи подавав хтось через Кабмін? Які результати?
2. Які шанси, що НБУ змусить їх списати залишок у 26 тисяч «в нуль» через таку переплату?
3. Яка максимальна сума відсотків може бути нарахована за законом під час війни для такого тіла?

Дякую за відповіді!