Реакция НБУ на обращения

[Mercato®]

Вот и определилась линия поведения НБУ по поводу жалоб на МФО...

Еще нужно разобраться по этой жалобе: что писали, что требовали, как отправляли.
НБУ не обязан угадывать мысли заявителя и принимать решение без доказательств.

 

[Светлана 1245]

Нам в Киберполиции посоветовали написать в НБУ. Завтра будем составлять заявления на Е-гроши. Причем "мы" - это не заёмщики. Мы сотрудники предприятия, где работает мать должницы. Нас поставили на автодозвон и просто не дают работать. Задолбались блокировать номера. Написали заявление в Киберполицию, а они посоветовали ещё и в НБУ. Надеюсь поможет.

Обязательно пишите. Вот полный беспредел !!!! Они воруют все данные и не известно что с ними творят. У меня есть Знакомая которая просто очутилась с 7 открытыми мфо. Она их не брала!!! Теперь головная боль

 

[Mercato®]

Нам в Киберполиции посоветовали написать в НБУ. Завтра будем составлять заявления на Е-гроши. Причем "мы" - это не заёмщики. Мы сотрудники предприятия, где работает мать должницы. Нас поставили на автодозвон и просто не дают работать. Задолбались блокировать номера. Написали заявление в Киберполицию, а они посоветовали ещё и в НБУ. Надеюсь поможет.

Обязательно пишите. Вот полный беспредел !!!!

Ага. А НБУ направит Вас в полицию, поскольку звонками не занимается, и это не их компетенция)

 

[Vendetta13]

Хоть есть какой то ответ,реагируют

 

[Никамара]

Ага. А НБУ направит Вас в полицию, поскольку звонками не занимается, и это не их компетенция)

Да, в принципе, я тоже это понимаю) В Киберполиции сказали, что наше заявление всё равно спустят на райотдел)) А те точно заниматься этим не будут.

Банальный совет конечно, но почему бы не поставить программу-блокиратор? Тот же truecaller например? Он реально распознает и блокирует..по крайней мере 90-95 % всех звонков от мфо.
Понятно что ставить нужно каждому сотруднику...ну а что делать? Это ведь лучше чем постоянно сбрасывать. Программа бесплатная.

У меня есть возможность добавить в черный список префикс телефона, что я, собственно, и сделала. Они звонят с приблизительно одинаковых номеров. Но среди наших сотрудников много пожилых людей, у которых обычные бабушкофоны)

Вы не уточняли что речь идет о городских номерах, я и посоветовал..
А в целом надо с админом вашим поговорить, наверняка у вас стоит АТС, в которую он также сможет добавить несколько новых настроек.

Не так давно наши городские рабочие номера тоже поставили на автодозвон. Пришлось их на время просто оключить. А насчет админа... У нас его просто нет) Мы бюджетная государственная организация))

 

[Mercato®]

Первые жалобы в НБУ ушли. Посмотрим на результат.
Готовлю следующую партию)

 

[Елена76]

Мне пришел ответ от НБУ, ничего они не делают, вот выдержка из ответа: "відповідно до статті 28 Закону Закону України “Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг” Національний банк не наділений повноваженнями щодо визнання кредитних договорів, укладених з небанківськими фінансовими установами недійсними. Виходячи з норм статей 15, 16, 204, 215, 216 ЦК України повноваженнями по визнанню договорів недійсними наділені лише суди."

 

[Tarass]

Мне пришел ответ от НБУ, ничего они не делают, вот выдержка из ответа: "відповідно до статті 28 Закону Закону України “Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг” Національний банк не наділений повноваженнями щодо визнання кредитних договорів, укладених з небанківськими фінансовими установами недійсними. Виходячи з норм статей 15, 16, 204, 215, 216 ЦК України повноваженнями по визнанню договорів недійсними наділені лише суди."

Так все логично. Это действительно не полномочия НБУ))

 

[Mercato®]

Елена76, все правильно ответили. Что Вы требовали от НБУ?

 

[Admin]

Елена76, все верно. Недействительным договор может признать суд. Но никак не НБУ.

 

[Елена76]

Елена76, все правильно ответили. Что Вы требовали от НБУ?

Проверить договор, насчитанные % и т.п.(по шаблону , ну и от себя писала. Я писала вообще на нацокмфин , а они передали на НБУ. Не буду больше ничего писать в наши Гос.органы все это бесполезно. Суд так суд. Пусть МФО подают. Все достало.

 

[Mercato®]

Елена76, а чего Вы ждали?
Как написали, так НБУ и ответил. Это не счетная палата)

 

[Райдуга]

Мне пришел ответ от НБУ, ничего они не делают, вот выдержка из ответа: "відповідно до статті 28 Закону Закону України “Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг” Національний банк не наділений повноваженнями щодо визнання кредитних договорів, укладених з небанківськими фінансовими установами недійсними. Виходячи з норм статей 15, 16, 204, 215, 216 ЦК України повноваженнями по визнанню договорів недійсними наділені лише суди."

А Ви що не знали? Це не новина. Про це на форумі сто разів писали.

 

[Терентій Нікіфорович]

Ответ НБУ на мою жалобу, что ТОВ "Е-КЕШ" прислали мне в Вайбере фото копий паспорта и кода, которые я предоставлял в Приватбанке, моё фото в отделении, а также прислали данные моих родственников, с номерами тел, которые зарегистрированы в Привате, а также виды (что и от кого) перечислений на карты Привата.
пункт 13.10 Договора они считают законным. т.е. ТОВ имеет право обзванивать всех родных, знакомых и коллег


розглянув Ваше звернення від 12.06.2020 року, № А-********/*/***** стосовно надходження повідомлень від ТОВ «Є-КЕШ» (далі – Товариство) з інформацією, яка стосується відносин з АТ КБ «ПРИВАТБАНК» (далі - Банк) і та повідомляє таке. Відповідно до статті 19 Конституції України органи державної влади та органи місцевого самоврядування, їх посадові особи зобов’язані діяти лише на підставі, в межах повноважень та у спосіб, що передбачені Конституцією та законами України. Національний банк України згідно зі статтею 2 Закону України «Про Національний банк України» (далі – Закон про Національний банк) є центральним банком України, особливим центральним органом державного управління, юридичний статус, завдання, функції, повноваження і принципи організації якого визначаються Конституцією України, цим Законом та іншими законами України. Статтями 6 та 7 Закону про Національний банк визначений перелік функцій Національного банку. Однією з основних функцій Національного банку є банківське регулювання і нагляд. Національний банк здійснює постійний нагляд за дотриманням банками, та іншими визначеними законодавством особами банківського законодавства, нормативно-правових актів Національного банку і економічних нормативів. З метою з’ясування питання, про яке йдеться у Вашому зверненні, Національний банк надіслав до Банку та Товариства відповідні запити. У відповідь на запит Банк повідомив, що причетність співробітників Банку до передачі Ваших даних з банківських комплексів стороннім організаціям та третім особам не встановлено. Банк здійснює обробку персональних даних на підставі укладення та виконання договору про банківське обслуговування, а саме розділу 1.1.6.8.3.7. Умов та правил надання банківських послуг, що розміщуються в мережі Інтернет за адресою Банку privatbank.ua і є невід'ємною частиною договору банківського обслуговування. Такі підстави відповідають підставам для обробки персональних даних, які визначені п. п. 1, 3, 5 ч. 1 ст. 11 Закону України «Про захист персональних даних» (далі – Закон). Фінансові операції здійснюються лише після проведення ідентифікації та верифікації особи клієнтів та вжиття заходів відповідно до законодавства, яке регулює відносини у сфері запобігання легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом. На вимогу ч. 8 ст. 11 Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення» під час ідентифікації та верифікації, клієнт надає до Банку інформацію, яка відповідно до статті 2 Закону відноситься до персональних даних. Для проведення ідентифікації та верифікації клієнта Банк повинен отримати згоду клієнта на обробку його персональних даних. Без належної ідентифікації та верифікації клієнта Банк не має правових підстав для встановлення ділових відносин з клієнтом. Співробітниками Банку було встановлено, що у Вас є діючі кредити у різних фінансових установах, відповідно до цього Ваші персональні дані могли потрапити третім особам з бюро кредитних історій, а саме, співробітникам фінансових установ, де Ви маєте заборгованість. Згідно з Законом України «Про організацію формування та обігу кредитних історій» для формування кредитної історії суб’єкт кредитної історії надає письмову згоду на збір, зберігання, використання та поширення через бюро кредитних історій інформації щодо нього. У відповідь на запит Національного банку Товариство повідомило, що **.***.2020 між Товариством та Вами укладено договір про споживчий кредит №*********** (далі – Договір). Товариство зазначило, що Вами було надано згоду на обробку персональних даних та відповідно до пункту 13.10 Договору Вами надана згода на те, що Товариство має право звертатись за інформацією про фінансовий стан позичальника до третіх осіб, які пов‘язані з позичальником родинними, сімейними, особистими, діловими, професійними або іншими стосунками у соціальному бутті позичальника, також надана згода на те, що у разі невиконання або неналежного виконання зобов'язань перед Товариством на підставі Договору, Товариство має право передати персональні дані позичальника третім особам (включаючи, але не обмежуючись, бюро кредитних історій, кредитним установам, колекторським компаніям, юридичним фірмам, адвокатам тощо) для захисту своїх законних прав та інтересів, стягнення заборгованості за Договором, штрафу, збитків та застосування інших засобів впливу правового характеру. Товариство зазначає, що Вами були порушені умови Договору, відповідно до чого повіреним Товариства здійснювались дії щодо повідомлення Вас про наявність заборгованості за Договором. Також Товариство звертає увагу на те, що не отримує та відповідно не використовує й не обробляє дані Банку щодо їх клієнтів. Якщо на Вашу думку своїми діями Банк та/або Товариство порушує права та інтереси, то відповідно до статті 16 Цивільного Кодексу України кожна особа має право звернутися до суду за захистом свого особистого немайнового або майнового права та інтересу

Погуглил ночью. Могли спокойно с убки слить, либо другого бюро. Этот нюанс я бы уточнил и у шараги письмецом (либо в договоре) и у Приматов. Вот в общих бюро и спросить за кой слили и почему не делятся прибылью с Вами.
Если что, то:
1. ЗУ о Бюро кред.ист. фотки брать вроде не должны (ст.9 и 7),
2. если берут, то показать должны и Вам (ст.10 п.2. розд.2)
3.если слили (ст.12 п.3.) и как следствие можно вежливо попросить удалить нахрен всё (ст.10 п.1).

Если не прав, то пущай юристы поправят.
Есть мне ответ по поводу двух шараг - манифою и кассы. Вывод напрашивается сам собой - работает обращение и НБУ. Прислали и ответы с шараг и свое заключение.
Изначально я признал договор. ОДНАКО! Не спешите с лаптями.
Манифою скостили до тела. Отрицают обзвон неконтактных лиц и т.д. Мол мы белые и пушистые. Их косяки есть все за этот месяц. Да и договор не высылали. Нету ниодного корешка и номера письма.
Касса - вообще молодцы. Все по закону. Только так. И не иначе. Ничего лишнего. Строго по договору. Даже договор для НБУ прикрепили. Красавцы... Опять таки - нет договора на бумаге, хотя у меня корешки остались про отправку бумаги. Неконтактных не трогали и записи это ничто. Ну... Есть сюрпрайз и для них))

На очереди ещё мистер мани с 9000 с 3000 тела и дебфорты. Жду конца месяца. Может по убки опять богаче стану))

 

[Vikitos86]

Первые жалобы в НБУ ушли. Посмотрим на результат.
Готовлю следующую партию)

Есть ли уже ответы? Каков результат?

 

[Дід]

Есть ли уже ответы? Каков результат?

Хотите получить ответ - пишите ему на почту.

 

[Vikitos86]

Хотите получить ответ - пишите ему на почту.

Да на почту - это только я узнаю ответ. А другие здесь тоже, думаю, хотят узнать удалось ли грамотному юристу "победить" НБУ, или как у других с ответами от регулятора.
А вдруг результат положительный, так я тогда раскошелюсь, обращусь к нему за помощью)

 

[Дід]

хотят узнать удалось ли грамотному юристу "победить" НБУ, или как у других с ответами от

Нет. Как вы себе представляете "победу" ? НБУ вне зоны действий : победить, оскаржЫтЫ и т.п...
Это отдельный регулятор, наделённый полномочиями послать вас накуй...