Зайдите на сайт Урядовый контактный центр. Вам нужно зарегистрировать там свой личный кабинет. Пошагово там все разьяснено. Далее все увидите сами. Там появляется окно для текста. Далее все, как обычно пишите в письменном виде - в правом углу адресат, ниже текст, как обычное письмо. Только нужно учитывать, что текст должен быть сжатым, конкретным, потому что количество знаков ограничено. Текст такой, какой Вы сами хотите написать. Лтчно я писала жалобу на то, что с моего счета были снята пенсия, что это мой единственный доход и что меня банк лишил средств существования, в результате чего я в период карантина не могу себе купить лекарства, заплатить коммунальные, купить необходимые продукты питания и т.д. в конце- прошу разобраться, принять меры, разблокировать счет......ну что-то в этом роде. Все по вашему усмотрению и желанию. Когда отправите, вашему обращению будет присвоен номер и дальше Вы сможете видеть куда и кому отправлено ваше обращение. Там все указано.