Мы тут собираем скрипт приложения для общения с коллекторами
Решили поделиться с вами некоторыми лучшими ответами
Надеемся, что это пригодиться новичкам
А опытные могут накидать своих вариантов вопросов-ответов
-День добрый, вас беспокоят из Шарашкиной Конторы
-И?
-Это X.Y.?
-Допустим (Возможно, С какой целью интересуетесь)
-Мне нужен X.Y.
-И что?
-Как я могу поговорить с X.Y.?
-Ртом.
-Мы хотим поговорить с X.Y.
-А вас там много? Поговорите между собой.
-Я могу услышать X.Y?
-А у вас есть уши?
-У вас долг ...
-У меня нет долга
-По нашей информации у вас долг нашей компании...
-У вас неверная информация, у меня нет долгов и я не знаю вашей компании и вас конкретно
-Вы планируете закрытие или пролонгацию?
-Я планирую послать вас на##й
-Нам нужно передать X.Y. важную информацию
-Пришлите на указанный у вас адрес в письменном виде с печатью и подписью ответственного лица.
-Мы не обязаны ничего присылать
-Я не обязан с вами общаться
-Хорошо, мы перезвоним вам позже
-И что это изменит?
Если вы не знаете что ответить - молчите. Можете просто отложить не сбрасывая трубку и заняться своими делами.
И вот еще есть такой хороший скрипт с просторов интернета:
Оператор: Иван Иванович?
Жертва: Допустим (не нужно говорить "да это я" или "нет это не я". Если добиваются признаться кто вы, ответ один "Я такую информацию по телефону не предоставляю.")
О: Вы знаете Ивана Иваныча?
Ж: Я такую информацию по телефону не предоставляю.
О: Нам известно что вы Иван Иванович.
Ж: ТИШИНА (не нужно комментировать каждое слово оператора, или отвечать на их вопросы! ВЫ НЕ ОБЯЗАНЫ ВООБЩЕ ЧТО-ТО ГОВОРИТЬ!!! Просто молчите!)
О: Вы не оплатили такой-то долг.
Ж: ТИШИНА
О: Какая ваша дата рождения и домашний адрес?
Ж: Я такую информацию по телефону не предоставляю.
О: Передайте Ивану Иванычу что он должен заплатить до завтра.
Ж: ТИШИНА
Это ваши два основных аргумента. ТИШИНА и "Я такую информацию по телефону не предоставляю".
Запомните ваши личные данные никто не имеет права получить без вашего согласия.
Не нужно говорить, что вы не тот, или говорить что подадите в суд, или то что позвоните в полицию, или вообще хоть что-то. Не ведитесь на разговоры банковских шестёрок. Молчите как можно чаще, это их дико бесит. Поверьте вы заставите оператора пить валерьянку после "разговора" с вами если будете молчать.
Не отвечайте никогда "да" или "нет". Пусть вашим ответом будет "допустим", "возможно".
Ну а если вам хочется наехать на них хоть немного, то просто спросите номер телефона с которого они звонят, они не ответят вам. Тогда вы поставьте не громкую связь, и зачитайте телефон в слух, и попросите подтвердить с этого ли номера звонят. Лично у меня на этом этапе просто обрывают связь. Ну даже если ответят номер телефона с которого они звонят, то спросите номер НА который они звонят. И добейтесь чтобы ПОЛНОСТЬЮ продиктовали ваш номер. А потом спросите "номер *** это номер Ивана Ивановича которого вы ищете?"
Если вам ответят "ДА" то поздравляю, вы только что выдавили из них нарушение. А именно - передача личных данных, третьему лицу. Вот вам и козырь.
Но на самом деле скорее всего так не произойдёт. Дальше спрашивайте с кем вы разговариваете, и не просто имя, а полное ФИО, которое вам тоже никто не скажет. Вам скажут скорее всего имя-отчество, которое тупо выдуманное. А почему не фамилию, да потому что если вдруг вы пойдёте в суд и правда будет на вашей стороне, например козырь который вы получили, то зная ФИО оператора, можно будет хорошо взять за жoпy банк, а если вам известно только "Александр Александрович" то банк скажет "ой а у нас много Александров Александровичей".
Требуйте также кому принадлежит номер с которого они звонят. Личный или банковский. Требуйте должность. На обзвон людей каждый банк обязан получить лицензию разрешающую такую деятельность, а так же каждый оператор обязан иметь личный номер. Спрашивайте номер лицензии, а так же личный номер оператора. Спрашивайте юридический адрес. Номер едерпоу, и всю юридическую хрень которую вспомните.
Вам зачастую будут отвечать "на сайте есть вся информация" После долгого разговора, скажите "всю информацию которую вы хотите передать, присылайте на почту, а адрес вам известен" и кладите трубку. Сохраните номер телефона в записной книжке, и подпишите "банк идuот 1" и больше никогда не берите трубку с этого номера. А когда вам позвонят с другого, то проведите всю процедуру заново, и сделайте запись "банк идuот 2" и т.д.
В дальнейшем скрипт будет совершенствоваться и распространяться
Решили поделиться с вами некоторыми лучшими ответами
Надеемся, что это пригодиться новичкам
А опытные могут накидать своих вариантов вопросов-ответов
-День добрый, вас беспокоят из Шарашкиной Конторы
-И?
-Это X.Y.?
-Допустим (Возможно, С какой целью интересуетесь)
-Мне нужен X.Y.
-И что?
-Как я могу поговорить с X.Y.?
-Ртом.
-Мы хотим поговорить с X.Y.
-А вас там много? Поговорите между собой.
-Я могу услышать X.Y?
-А у вас есть уши?
-У вас долг ...
-У меня нет долга
-По нашей информации у вас долг нашей компании...
-У вас неверная информация, у меня нет долгов и я не знаю вашей компании и вас конкретно
-Вы планируете закрытие или пролонгацию?
-Я планирую послать вас на##й
-Нам нужно передать X.Y. важную информацию
-Пришлите на указанный у вас адрес в письменном виде с печатью и подписью ответственного лица.
-Мы не обязаны ничего присылать
-Я не обязан с вами общаться
-Хорошо, мы перезвоним вам позже
-И что это изменит?
Если вы не знаете что ответить - молчите. Можете просто отложить не сбрасывая трубку и заняться своими делами.
И вот еще есть такой хороший скрипт с просторов интернета:
Оператор: Иван Иванович?
Жертва: Допустим (не нужно говорить "да это я" или "нет это не я". Если добиваются признаться кто вы, ответ один "Я такую информацию по телефону не предоставляю.")
О: Вы знаете Ивана Иваныча?
Ж: Я такую информацию по телефону не предоставляю.
О: Нам известно что вы Иван Иванович.
Ж: ТИШИНА (не нужно комментировать каждое слово оператора, или отвечать на их вопросы! ВЫ НЕ ОБЯЗАНЫ ВООБЩЕ ЧТО-ТО ГОВОРИТЬ!!! Просто молчите!)
О: Вы не оплатили такой-то долг.
Ж: ТИШИНА
О: Какая ваша дата рождения и домашний адрес?
Ж: Я такую информацию по телефону не предоставляю.
О: Передайте Ивану Иванычу что он должен заплатить до завтра.
Ж: ТИШИНА
Это ваши два основных аргумента. ТИШИНА и "Я такую информацию по телефону не предоставляю".
Запомните ваши личные данные никто не имеет права получить без вашего согласия.
Не нужно говорить, что вы не тот, или говорить что подадите в суд, или то что позвоните в полицию, или вообще хоть что-то. Не ведитесь на разговоры банковских шестёрок. Молчите как можно чаще, это их дико бесит. Поверьте вы заставите оператора пить валерьянку после "разговора" с вами если будете молчать.
Не отвечайте никогда "да" или "нет". Пусть вашим ответом будет "допустим", "возможно".
Ну а если вам хочется наехать на них хоть немного, то просто спросите номер телефона с которого они звонят, они не ответят вам. Тогда вы поставьте не громкую связь, и зачитайте телефон в слух, и попросите подтвердить с этого ли номера звонят. Лично у меня на этом этапе просто обрывают связь. Ну даже если ответят номер телефона с которого они звонят, то спросите номер НА который они звонят. И добейтесь чтобы ПОЛНОСТЬЮ продиктовали ваш номер. А потом спросите "номер *** это номер Ивана Ивановича которого вы ищете?"
Если вам ответят "ДА" то поздравляю, вы только что выдавили из них нарушение. А именно - передача личных данных, третьему лицу. Вот вам и козырь.
Но на самом деле скорее всего так не произойдёт. Дальше спрашивайте с кем вы разговариваете, и не просто имя, а полное ФИО, которое вам тоже никто не скажет. Вам скажут скорее всего имя-отчество, которое тупо выдуманное. А почему не фамилию, да потому что если вдруг вы пойдёте в суд и правда будет на вашей стороне, например козырь который вы получили, то зная ФИО оператора, можно будет хорошо взять за жoпy банк, а если вам известно только "Александр Александрович" то банк скажет "ой а у нас много Александров Александровичей".
Требуйте также кому принадлежит номер с которого они звонят. Личный или банковский. Требуйте должность. На обзвон людей каждый банк обязан получить лицензию разрешающую такую деятельность, а так же каждый оператор обязан иметь личный номер. Спрашивайте номер лицензии, а так же личный номер оператора. Спрашивайте юридический адрес. Номер едерпоу, и всю юридическую хрень которую вспомните.
Вам зачастую будут отвечать "на сайте есть вся информация" После долгого разговора, скажите "всю информацию которую вы хотите передать, присылайте на почту, а адрес вам известен" и кладите трубку. Сохраните номер телефона в записной книжке, и подпишите "банк идuот 1" и больше никогда не берите трубку с этого номера. А когда вам позвонят с другого, то проведите всю процедуру заново, и сделайте запись "банк идuот 2" и т.д.
В дальнейшем скрипт будет совершенствоваться и распространяться
