Сразу после универа работал в юристом приватбанка по страховым искам компании ингосстрах (дочка привата), потом ушел в предпринимательство, но тогда лично видел в отделе по работе с проблемными кредитами дела такого рода: заемщик женщина 58 лет, цель кредитования: покупка свч печи, стоимость 540грн. В итоге неуплата и просрочка (сроки не помню) - на выходе судебный иск о взыскании 8 с копейками тысяч. Дело было выиграно. Но приват при бене был серьезной структурой, сейчас понятия не имею как обстоят дела. В привате используется система "Промінь" - так вот база данных была огромной, по любом идентификатору вашей персональной информации открывалась личная информация, дальше анализ рисков и вероятность взыскания. Связи с фото и сканами всех документов на вас и всех родственников ( такое аля дерево ваших связей), так вот в то время любой сотрудник имел доступ к личной информации любого абсолютно клиента, со временем доступ ограничили для всех и начали увольнять за нарушения. А сейчас когда банк государственный, есть информация 100% что некоторые сотрудники привата оформляют кредиты в мфо без ведома самого клиента (сканы документов у них в базе есть, создают вирткарты для привязки в мфо). Лично знаю случай где на девчонку (знакомую) взяли больше 10 займов в мфо в 18 году, при этом сама девочка 5 лет живёт в Чехии вышла замуж, сменила фамилию и получила гражданство ес в 17м году. Так вот пришлось брать документы подтверждающие ее непрерывное пребывание в ЕС, идёт судебное разбирательство до этих пор. Так что ничему не удивлюсь нынче.
У меня остались знакомые в соответствующих отделах в привате, напишите свою почту, не обещаю , но постараюсь узнать конкретно по вашему случаю как обстоят дела.
А переходить лучше на монобанк)
Раньше активно шли на встречу при письменном обращении в отделении банка о реструктуризации долга. Советую попробовать. Заявление писали в свободной форме, рассмотрение занимало в среднем 5-7 дней, тут главное самому пойти на встречу. Даже отметка ставилась в личном деле что заемщик добровольно и с собственной инициативой явился для решения по кредитной задолженности (что в последствии влияло на решение о реструктуризации).
На всех начальных стадиях в привате работали студенты в ночное время, процесс проходил так: попадает анкета должника в работу, студенты как роботы бездумно открывают сканы договоров и вручную заполняют анкетные данные (вся что в паспорте и так далее), дальше передают другим студентам они формируют в системе заявку на уведомление о задолженности, из-за работы студентов последних курсов универов в ночное время был большой процент ошибочной информации в делах (примерно 25-30%). Автоматом отправка на печать и письмо пошло. В случаях когда клиент не реагировал, заявка попадала в отдел оценки рисков, проводили анализ транзакций (входящие и исходящие, наличие средств у родственников), дальше в отдел по формированию исков. Программа автоматом генерировала иск, он рандомно попадал рядовому юристу, в случаях когда задолженность была выше 100 тысяч + добавлялся куратор к делу (более опытные кадры). В привате была серьезная сб и колектора (отдельная организация) - знаю случаю что за долги среди улицы вытягивали людей с кредитного авто, но после того как приват перешёл в гос владения сб и колектора ушли за Дубилетом, кто сейчас вместо них и какие методы работы, понятия не имею