Как поступить, как доказать что ты не должен ничего?

[Petrenkin85]

Ну даже если и решат состряпать это не очень поможет, платёжка о переводе финансов тоже должна быть, выписка по карте о зачислении финансов, это они точно не состряпают

Так у них и с реальными договорами, с платежками большие проблемы, от того и в суды не сильно то они и ходят.

 

[Vand12]

Так у них и с реальными договорами, с платежками большие проблемы, от того и в суды не сильно то они и ходят.

Ну вот пусть полиция расследует, и НБУ, это их работа. А в дуете с адвокатом будет вообще отлично

 

[Polina77]

Возможно. Автосписания МФО практикуют, потому и советуют закрывать карты, которые привязаны к МФО. Но списывать-то начинают не раньше даты расчёта, что логично.

То есть в интернет-банкинге или выписке по счёту есть поступление на эту сумму в это время, но на балансе деньги не отобразились? Недопонимаю...

Вот именно что есть по транзакциям эта сумма, но после она эти же средства снимались без моего ведома и оплачивались какие-то интернет сайты и все это в течении часа, а уведомлений я никаких не получала. я сама в недоумении, первый раз с таким столкнулась. Когда оплатила им эти бешеные деньги, удалила приложение и никогда бы там больше их не брала, а спустя два месяца начались звонки сообщения, я вообще не понимаю как это возможно. Хочу пойти в банк и разобраться, попросить может более детальный план транзакций, с какого счета прильа и куда потом эта сумма ушла.

я бы всё таки сразу забыл про полицию, а обратился бы к юристу, вот например здесь на форуме.
уверен, что никто из нас не застрахован от подобной или куда интереснее ситуации, когда наши селфи с паспортами уже где то и в Папуа Новой Гвинее побывали)

Я тоже думаю, что полиция вряд ли поможет, на знакомую оформили несколько кредитов, при том, что она никогда их брала и в полиции ей сказал, что таких заявлений у нас пол тонны, а результата ноль, только террор всех контактов. Как с ними бороться, неизвестно. Человек вообще ни в чем не виноват
У

Ну вот пусть полиция расследует, и НБУ, это их работа. А в дуете с адвокатом будет вообще отлично

 

[Мактум Норсафи]

Вот именно что есть по транзакциям эта сумма, но после она эти же средства снимались без моего ведома и оплачивались какие-то интернет сайты и все это в течении часа, а уведомлений я никаких не получала

Обращайтесь в банк с претензией по поводу несанкционированного списания средств. Первоначально - звонок в контакт-центр банка со словесным описанием ситуации. На этом этапе карту должны заблокировать (так что в идеале, если на ней не останется значимой для Вас суммы, можно предварительно перевести на другую). Т.к. устный или электронный диалог скорее всего не даст результата (в виде безоговорочного возмещения), далее направляйтесь в отделение банка и пишите в бумажном виде на имя Председателя правления банка. Стоит указать, что об оспариваемых транзакциях Вам стало известно сегодня непосредственно перед звонком в КЦ, при просмотре детализации операций в интернет-банкинге (предотвратить возможный контраргумент "несвоевременное уведомление"), а никаких оповещений и кодов подтверждения операций Вы не получали (как понимаю, это на самом деле так). Кроме того, карту и доступ к ней не теряли, реквизиты (в частности срок действия, cvv и pin-код) третьим лицам не разглашали.
Данные транзакции считаете мошенническими и просите немедленно возместить средства, согласно действующего законодательства.

Спойлер: З-н

Частиною 1 статті 40-1 Закону України «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні» визначено, що еквайр та емітент повинні проводити моніторинг з метою ідентифікації помилкових та неналежних переказів, суб'єктів помилкових та неналежних переказів та вжиття заходів із запобігання або припинення зазначених переказів.

Згідно із п. 8 Розділу 6 Положення про порядок емісії електронних платіжних засобів і здійснення операцій з їх використанням, затверджених Постановою правління Національного банку України № 705 від 5 грудня 2014 року, емітент у разі здійснення помилкового або неналежного переказу, якщо користувач невідкладно повідомив про платіжні операції, що ним не виконувалися, після виявлення помилки негайно відновлює залишок коштів на рахунку до того стану, в якому він був перед виконанням цієї операції.

Також в п. 9 визначено, що користувач не несе відповідальності за здійснення платіжних операцій, якщо електронний платіжний засіб було використано без фізичного пред`явлення користувачем та/або електронної ідентифікації самого електронного платіжного засобу і його користувача, крім випадків, якщо доведено, що дії чи бездіяльність користувача призвели до втрати, незаконного використання ПІН-коду або іншої інформації, яка дає змогу ініціювати платіжні операції.

В ином случае сохраняете за собой право обратиться в суд с иском о взыскании материального и морального ущерба, неустойки а также судебных издержек.

Спойлер: З-н

Відповідно до п п. 1, 6 ч. 1 ст. 4 Закону України «Про захист прав споживачів» (далі - Закон) споживачі під час придбання, замовлення або використання продукції, яка реалізується на території України, для задоволення своїх особистих потреб мають право на захист своїх прав державоюта звернення до суду та інших уповноважених державних органів за захистом порушених прав;

Згідно із ч. 1 ст. 22 Закону захист прав споживачів, передбачених законодавством, здійснюється судом. При задоволенні вимог споживача суд одночасно вирішує питання щодо відшкодування моральної (немайнової) шкоди.

О былых привязках карты к сторонним сервисам не стоит упоминать ни в банке, ни в полиции. На подобные вопросы отвечаете, что не имеете представления кто к этому причастен помимо банка.

Данное заявление пишется в двух экземплярах, на Вашей копии сотрудник обязан проставить отметку о принятии. В случае бездействия банка на протяжении 45 дней (если не ошибаюсь), стоит подавать иск в суд (там много положительной практики по таким делам). Также, как вариант, сопутствующее обращение в НБУ.

Также нужно написать заявление в полицию, ст.190 ККУ (мошенничество). Впоследствии предоставить банку копию выдержки из единого реестра досудебных расследований (т.е. о возбуждении уголовного дела).

Этими действиями Вы вернёте себе на карту свой подарок от Манивео в размере 16К)) почему подарок? Потому что дальше для Манивео будет практически невозможно доказать наличие этого кредита. Максимум - добиваться возмещения ошибочного перевода. Добровольно возвращать им деньги после разбирательства с банком или оспаривать поступление средств, а уж тем более платить по всем начислениям - разумеется не советую. Это сугубо ошибка Манивео, которой не зазорно воспользоваться. Или даже намеренный ход, рассчитанный на неосведомлённость и впечатлительность "клиента".

 

[НикаДоми]

Я конечно извиняюсь...
А из близких ни кто не мог взять в тихаря на Вас этот кредит?Просто знаю из личного опыта что и такое может быть,у нас было...При чем на этого человека ни кто бы и не подумал,по началу.
Тоже смс не было о каких либо операциях,потому что человек имел доступ к карте,телефону и при каждой операции удалял все смс.
Слава Богу когда спалился хоть выплатил всё...
Пожалели,простили конечно.Потому что близкий человек.Но недоверие осталось на всю жизнь!Дурачок просто."Игрок"в общем он, это болячка,зависимость...Так то кажется даже что не плохой как человек.Но вот этот случай...((

 

[Polina77]

Я конечно извиняюсь...
А из близких ни кто не мог взять в тихаря на Вас этот кредит?Просто знаю из личного опыта что и такое может быть,у нас было...При чем на этого человека ни кто бы и не подумал,по началу.
Тоже смс не было о каких либо операциях,потому что человек имел доступ к карте,телефону и при каждой операции удалял все смс.
Слава Богу когда спалился хоть выплатил всё...
Пожалели,простили конечно.Потому что близкий человек.Но недоверие осталось на всю жизнь!Дурачок просто."Игрок"в общем он, это болячка,зависимость...Так то кажется даже что не плохой как человек.Но вот этот случай...((

Точно никто не мог, доступ к данным по карте, есть только у меня! (

Обращайтесь в банк с претензией по поводу несанкционированного списания средств. Первоначально - звонок в контакт-центр банка со словесным описанием ситуации. На этом этапе карту должны заблокировать (так что в идеале, если на ней не останется значимой для Вас суммы, можно предварительно перевести на другую). Т.к. устный или электронный диалог скорее всего не даст результата (в виде безоговорочного возмещения), далее направляйтесь в отделение банка и пишите в бумажном виде на имя Председателя правления банка. Стоит указать, что об оспариваемых транзакциях Вам стало известно сегодня непосредственно перед звонком в КЦ, при просмотре детализации операций в интернет-банкинге (предотвратить возможный контраргумент "несвоевременное уведомление"), а никаких оповещений и кодов подтверждения операций Вы не получали (как понимаю, это на самом деле так). Кроме того, карту и доступ к ней не теряли, реквизиты (в частности срок действия, cvv и pin-код) третьим лицам не разглашали.
Данные транзакции считаете мошенническими и просите немедленно возместить средства, согласно действующего законодательства.

Спойлер: З-н

Частиною 1 статті 40-1 Закону України «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні» визначено, що еквайр та емітент повинні проводити моніторинг з метою ідентифікації помилкових та неналежних переказів, суб'єктів помилкових та неналежних переказів та вжиття заходів із запобігання або припинення зазначених переказів.

Згідно із п. 8 Розділу 6 Положення про порядок емісії електронних платіжних засобів і здійснення операцій з їх використанням, затверджених Постановою правління Національного банку України № 705 від 5 грудня 2014 року, емітент у разі здійснення помилкового або неналежного переказу, якщо користувач невідкладно повідомив про платіжні операції, що ним не виконувалися, після виявлення помилки негайно відновлює залишок коштів на рахунку до того стану, в якому він був перед виконанням цієї операції.

Також в п. 9 визначено, що користувач не несе відповідальності за здійснення платіжних операцій, якщо електронний платіжний засіб було використано без фізичного пред`явлення користувачем та/або електронної ідентифікації самого електронного платіжного засобу і його користувача, крім випадків, якщо доведено, що дії чи бездіяльність користувача призвели до втрати, незаконного використання ПІН-коду або іншої інформації, яка дає змогу ініціювати платіжні операції.

В ином случае сохраняете за собой право обратиться в суд с иском о взыскании материального и морального ущерба, неустойки а также судебных издержек.

Спойлер: З-н

Відповідно до п п. 1, 6 ч. 1 ст. 4 Закону України «Про захист прав споживачів» (далі - Закон) споживачі під час придбання, замовлення або використання продукції, яка реалізується на території України, для задоволення своїх особистих потреб мають право на захист своїх прав державоюта звернення до суду та інших уповноважених державних органів за захистом порушених прав;

Згідно із ч. 1 ст. 22 Закону захист прав споживачів, передбачених законодавством, здійснюється судом. При задоволенні вимог споживача суд одночасно вирішує питання щодо відшкодування моральної (немайнової) шкоди.

О былых привязках карты к сторонним сервисам не стоит упоминать ни в банке, ни в полиции. На подобные вопросы отвечаете, что не имеете представления кто к этому причастен помимо банка.

Данное заявление пишется в двух экземплярах, на Вашей копии сотрудник обязан проставить отметку о принятии. В случае бездействия банка на протяжении 45 дней (если не ошибаюсь), стоит подавать иск в суд (там много положительной практики по таким делам). Также, как вариант, сопутствующее обращение в НБУ.

Также нужно написать заявление в полицию, ст.190 ККУ (мошенничество). Впоследствии предоставить банку копию выдержки из единого реестра досудебных расследований (т.е. о возбуждении уголовного дела).

Этими действиями Вы вернёте себе на карту свой подарок от Манивео в размере 16К)) почему подарок? Потому что дальше для Манивео будет практически невозможно доказать наличие этого кредита. Максимум - добиваться возмещения ошибочного перевода. Добровольно возвращать им деньги после разбирательства с банком или оспаривать поступление средств, а уж тем более платить по всем начислениям - разумеется не советую. Это сугубо ошибка Манивео, которой не зазорно воспользоваться. Или даже намеренный ход, рассчитанный на неосведомлённость и впечатлительность "клиента".

Спасибо большое за информацию. В любом случае нужно начать с чего-то. Карта у меня сейчас закрыта.
Но операции по ней есть же в архиве, тогда буду идти в отделение и стараться решить этот вопрос.

 

[Мактум Норсафи]

Polina77, как сейчас обстоят дела с этим вопросом, какие действия предприняты?