Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сфері ринків фінансових послуг, розглянула Ваше звернення (вх. від 11.12.2019 № ********) щодо врегулювання відносин з ТОВАРИСТВОМ З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ФІНАНСОВА КОМПАНІЯ «ГЕЛЕКСІ» (далі — Товариство) та в межах компетенції повідомляє. Статтею 19 Конституції України встановлено, що органи державної влади та органи місцевого самоврядування, їх посадові особи зобов’язані діяти лише на підставі, в межах повноважень та у спосіб, що передбачені Конституцією та законами України. Повноваження Нацкомфінпослуг визначені Законом України «Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг» та іншими законами, а також Положенням про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сфері ринків фінансових послуг, затвердженим Указом Президента України від 23.11.2011 № 1070. Одним із основних завдань Нацкомфінпослуг є захист прав споживачів фінансових послуг шляхом застосування в межах своїх повноважень заходів впливу з метою запобігання і припинення порушень законодавства на ринку фінансових послуг. У зв'язку із надходженням великої кількості скарг фізичних осіб – споживачів на дії Товариства щодо надання фінансової послуги з надання коштів у позику, в тому числі на умовах фінансового кредиту, Нацкомфінпослуг надіслала вимогу до Товариства про надання інформації та документів щодо додержання вимог чинного законодавства при наданні фінансових послуг. Повідомляємо, що в Довідці про договори, за якими позичальники прострочили виконання умов договору станом на 31.10.2019, наданої Товариством на вимогу Нацкомфінпослуг, не зазначено інформацію щодо Договору від 15.08.2019 № *****, зазначеного у Вашому зверненні. Враховуючи вищезазначене повідомляємо, що статтею 16 Закону України «Про звернення громадян» передбачено, що до звернення додаються наявні у громадянина рішення або копії рішень, які приймалися за його зверненням раніше, копії договорів, а також інші документи, необхідні для розгляду скарги. Таким чином, пропонуємо Вам звернутися до Нацкомфінпослуг із обґрунтованим зверненням, додаючи копії документів, що стосуються справи (копії кредитного договору, укладеного із Товариством, листування з Товариством, тощо). Водночас повідомляємо, що згідно зі статтею 15 Цивільного кодексу України (далі — Кодекс), кожна особа має право на захист свого цивільного права у разі його порушення, невизнання або оспорювання. Відповідно до статті 16 Кодексу, кожна особа має право звернутися до суду за захистом свого особистого немайнового права та інтересу. Враховуючи зазначене, згідно із частиною першою статті 4 Цивільного процесуального кодексу України. З метою захисту прав, свобод чи інтересів Ви маєте право звернутися до суду. З повагою Директор департаменту регулювання та нагляду за фінансовими компаніями Нацкомфінпослуг Г. Павленко
Пришло от Нацкомфин как понимать.
- Автор теми Виктория4567
- Дата початку
- Відповіді 17
- Перегляди 1K
Либо Вы ошиблись при введении # договора, либо они скрывают эту инфо и в кабинете пишут один # договора, а Нацкомфину отправляют другие отчеты
У меня тоже такое было с кешбери я жалобу подал на один договор а кешбери нацкому отписалось что договор под другим номером открыт
хоть такой и то хорошо что ответили
Договор прикрепляли в обращении? Скриншоты из личного кабинета?
Скриншотов не било и договор не прикрепляла. Только по образцу который тут взяла все прописывала и указывала какие когда пролонгации делала
Тоже брал тут образец. Там было четко и ясно написано, что делаем скриншоты личного кабинета, начислений, скачиваем договора и прикрепляем.
Номер договора ввела правильно. Таких ответов у меня три.
Так это у них стандартная форма, а сам ответ на жалобу прикреплен как вложение
Не откр
Не открывается((((
Странно( мне все ответы, которые приходили от них, содержали вложение: сжатый файл с ответом. Пришлось специально скачать приложение, которое открывает сжатые файлы. Может, и Вы поэтому не можете его открыть?
Если не ошибаюсь, на сайте УБКИ если заказать кредитную историю (там бывает бесплатно или 50грн), покажет все номера договоров по кредитам
Спасибо, попробую
А что за приложение вы скачивали? У меня такая же фuгня, пришли ответы, а открыть не могу.
Відповідь приходить в архіві. Зазвичай я відкриваю архіви WinRAR
Я уже разобралась. Всё равно, спасибо))
Правило одно. Берете номера и даты договоров со своей кредитной истории. КИ можно получить один раз в год бесплатно на сайте УБКИ. Относительно того что МФО что-то скрывают от комиссии хочу заметить что это может привести к печальным последствиям для них в виде "заходів впливу" со стороны Нацкома
