10.06.2017 набрав чинності Закон України “Про споживче кредитування”
(далі – Закон), який визначає загальні правові та організаційні засади
споживчого кредитування в Україні відповідно до міжнародно-правових
стандартів у цій сфері.
Цим Законом внесено зміни до статті 11 Закону України “Про захист прав
споживачів”, в якій визначено, що Закон України “Про захист прав споживачів”
застосовується до відносин споживчого кредитування у частині, що не
суперечить зазначеному Закону.
Пунктом 5 частини третьої статті 18 Закону України “Про захист прав
споживачів”, встановлено, що несправедливими є, зокрема, умови договору про
встановлення вимоги щодо сплати споживачем непропорційно великої суми
компенсації (понад п’ятдесят відсотків вартості продукції) у разі невиконання
ним зобов’язань за договором.
Договори про споживчий кредит на які поширюється сфера дії Закону
України “Про споживче кредитування” містять особливості відповідальності
споживача за договором про споживчий кредит, а саме частиною другою статті
21 Закону України “Про споживче кредитування”, якою встановлено, що у
договорах про споживчий кредит пеня за невиконання зобов’язання щодо
повернення кредиту та процентів за ним не може перевищувати подвійної
облікової ставки Національного банку України, що діяла у період, за який
сплачується пеня, та не може бути більшою за 15 відсотків суми простроченого
платежу. Сукупна сума неустойки (штраф, пеня), нарахована за порушення
зобов’язань споживачем на підставі договору про споживчий кредит, не може
перевищувати половини суми, одержаної споживачем за таким договором, і не
може бути збільшена за домовленістю сторін.
З метою захисту Ваших прав, як споживача фінансових послуг, до
Товариства було направлено вимогу про надання інформації та документів
стосовно ситуації, яка склалася між Вами та Товариством.
За інформацією, наданою Товариством на вимогу Нацкомфінпослуг
з’ясовано, що між Вами та Товариством було укладено кредитний договір від
02.05.2019 № 8579443 (далі-Договір) на суму 6000,00 грн., на строк 30 днів,
реальна річна відсоткова ставка за кредитом складає 681,00 %.
Відповідно до інформації, наданої Товариством, станом на 30.09.2019 за
договором нараховано відсотки за користування кредитом 11016,00 грн., пеня
(компенсація за порушення зобов’язань споживачем) 3000,00 грн., комісія за
надання кредиту 7500,00 грн. Заборгованість за Договором складала
10930,00 грн, а саме: заборгованість за тілом кредиту 6000,00 грн., відсотки за
користування кредитом 3550,00 грн., комісія за надання кредиту 1380,00 грн.
Статтею 16 Закону України “Про звернення громадян” визначено, що до
звернення додаються наявні у громадянина рішення або копії рішень, які
приймалися за його зверненнями раніше, а також інші документи, необхідні для
розгляду звернення.
У випадку наявності документів, що можуть свідчити про можливі
порушення Товариства в частині надання фінансових послуг, зокрема, щодо
сплати Вами непропорційно великої суми компенсації (понад п’ятдесят
відсотків вартості продукції) за порушення умов Договору, Ви можете повторно
звернутись до Нацкомфінпослуг із наданням копії таких документів (платіжні
доручення, квитанції тощо).
В свою чергу, після надання Вами копій відповідних документів,
Нацкомфінпослуг буде проведено комплексний розгляд викладених у Вашому
зверненні питань та у випадку встановлення порушень в частині надання
фінансових послуг до Товариства буде застосовано відповідний захід впливу в
межах чинного законодавства.
Відповідно до статті 16 Цивільного кодексу України, кожна особа має
право звернутися до суду за захистом свого особистого немайнового або
майнового права та інтересу.
(далі – Закон), який визначає загальні правові та організаційні засади
споживчого кредитування в Україні відповідно до міжнародно-правових
стандартів у цій сфері.
Цим Законом внесено зміни до статті 11 Закону України “Про захист прав
споживачів”, в якій визначено, що Закон України “Про захист прав споживачів”
застосовується до відносин споживчого кредитування у частині, що не
суперечить зазначеному Закону.
Пунктом 5 частини третьої статті 18 Закону України “Про захист прав
споживачів”, встановлено, що несправедливими є, зокрема, умови договору про
встановлення вимоги щодо сплати споживачем непропорційно великої суми
компенсації (понад п’ятдесят відсотків вартості продукції) у разі невиконання
ним зобов’язань за договором.
Договори про споживчий кредит на які поширюється сфера дії Закону
України “Про споживче кредитування” містять особливості відповідальності
споживача за договором про споживчий кредит, а саме частиною другою статті
21 Закону України “Про споживче кредитування”, якою встановлено, що у
договорах про споживчий кредит пеня за невиконання зобов’язання щодо
повернення кредиту та процентів за ним не може перевищувати подвійної
облікової ставки Національного банку України, що діяла у період, за який
сплачується пеня, та не може бути більшою за 15 відсотків суми простроченого
платежу. Сукупна сума неустойки (штраф, пеня), нарахована за порушення
зобов’язань споживачем на підставі договору про споживчий кредит, не може
перевищувати половини суми, одержаної споживачем за таким договором, і не
може бути збільшена за домовленістю сторін.
З метою захисту Ваших прав, як споживача фінансових послуг, до
Товариства було направлено вимогу про надання інформації та документів
стосовно ситуації, яка склалася між Вами та Товариством.
За інформацією, наданою Товариством на вимогу Нацкомфінпослуг
з’ясовано, що між Вами та Товариством було укладено кредитний договір від
02.05.2019 № 8579443 (далі-Договір) на суму 6000,00 грн., на строк 30 днів,
реальна річна відсоткова ставка за кредитом складає 681,00 %.
Відповідно до інформації, наданої Товариством, станом на 30.09.2019 за
договором нараховано відсотки за користування кредитом 11016,00 грн., пеня
(компенсація за порушення зобов’язань споживачем) 3000,00 грн., комісія за
надання кредиту 7500,00 грн. Заборгованість за Договором складала
10930,00 грн, а саме: заборгованість за тілом кредиту 6000,00 грн., відсотки за
користування кредитом 3550,00 грн., комісія за надання кредиту 1380,00 грн.
Статтею 16 Закону України “Про звернення громадян” визначено, що до
звернення додаються наявні у громадянина рішення або копії рішень, які
приймалися за його зверненнями раніше, а також інші документи, необхідні для
розгляду звернення.
У випадку наявності документів, що можуть свідчити про можливі
порушення Товариства в частині надання фінансових послуг, зокрема, щодо
сплати Вами непропорційно великої суми компенсації (понад п’ятдесят
відсотків вартості продукції) за порушення умов Договору, Ви можете повторно
звернутись до Нацкомфінпослуг із наданням копії таких документів (платіжні
доручення, квитанції тощо).
В свою чергу, після надання Вами копій відповідних документів,
Нацкомфінпослуг буде проведено комплексний розгляд викладених у Вашому
зверненні питань та у випадку встановлення порушень в частині надання
фінансових послуг до Товариства буде застосовано відповідний захід впливу в
межах чинного законодавства.
Відповідно до статті 16 Цивільного кодексу України, кожна особа має
право звернутися до суду за захистом свого особистого немайнового або
майнового права та інтересу.
