Хочу поделиться своим опытом.
Брала кредит наличкой, сумма большая. Ежемесячный платёж был посильным на момент оформления кредита. Но, как это часто бывает, кризис в стране отразился на моих доходах, я осталась без работы. Стали образовываться долги. Как то и что то платила, но потом мои доходы стали меньше, чем обязательный платёж. Просрочка была 6 мес. Я просила сделать реструктуризацию. Через 3 месяца одобрили. Платёж уменьшился. Платила, но и потом меня настигла неудача. Появились просрочки. И с этого момента моя жизнь перестала быть спокойной.
Вначале звонит автоответчик. Если платёж не вносится, через месяц звонят из отдела по задолженности. Затем, если вы не внесли указанную сумму, то должник переходит к юристу - телефонные номера с мобильного. Благодаря этому юристу, я узнала, что оказывается долг по просрочке (если он больше одного месяца) надо закрывать всей суммой, а не частями, т.к. там как то странно списывается и долг не уменьшается. Т.е. если просрочка 3 мес. то платёж должен быть одним платежом за все 3 мес. Далее. Юрист мне подсказал как работают с теми с кем есть просроченные платежи. Первый мес. - автоответчик, 2й мес. - отдел по задолженности, и через три мес, когда должник опускается "за красную линию" в программе - работает с должником юрист. Таким образом, когда у меня было сложно с деньгами, я понимала, что у меня есть три месяца. И это дало мне возможность не попасть к коллекторам. Но повторю, что потом просрочку надо закрыть одним платежом! (и по моему, даже заявление надо писать, уже не помню).
Так я и подошла к закрытию кредита.
А вот перед закрытием кредита, сумма для закрытия менялась каждый день. Она становилась все больше и больше. И не соответствовала сумме в графике платежей. Добавились все штрафы, какие то проценты, комиссии... И самым большим трешем было то, что когда я в последний месяц, перед днём когда закрывала кредит позвонил в отдел по задолженности, мне начали рассказывать что моё дело передают в суд и меня арестуют и все моё имущество и т.д. - тут я не выдержала и рассказала все что я думаю по этому поводу. И накатала жалобу в НБУ, не столько на банк, сколько на сотрудника. Задело то, что они не проявляют никакой клиентоориентированности. Я 10 лет платила кредит, тут перед закрытием позвонила узнать о сумме и мне такое рассказывают.
Вобщем кредит я закрыла в 2020 году. Это все длилось с 2013. Возможно именно сейчас другой алгоритм действий у банка.
При закрытии кредита:
1.Надо писать заявление в отделении.
2.Обязательно несколько раз узнавайте окончательную сумму, даже в очереди перед кассой.
3.Через 2-3 необходимо перезвонить и узнать не осталось ли долга.
4.Затем ехать в отделение и брать справку о закрытии, справка платная.
Всем удачи! И старайтесь жить без кредитов!
Брала кредит наличкой, сумма большая. Ежемесячный платёж был посильным на момент оформления кредита. Но, как это часто бывает, кризис в стране отразился на моих доходах, я осталась без работы. Стали образовываться долги. Как то и что то платила, но потом мои доходы стали меньше, чем обязательный платёж. Просрочка была 6 мес. Я просила сделать реструктуризацию. Через 3 месяца одобрили. Платёж уменьшился. Платила, но и потом меня настигла неудача. Появились просрочки. И с этого момента моя жизнь перестала быть спокойной.
Вначале звонит автоответчик. Если платёж не вносится, через месяц звонят из отдела по задолженности. Затем, если вы не внесли указанную сумму, то должник переходит к юристу - телефонные номера с мобильного. Благодаря этому юристу, я узнала, что оказывается долг по просрочке (если он больше одного месяца) надо закрывать всей суммой, а не частями, т.к. там как то странно списывается и долг не уменьшается. Т.е. если просрочка 3 мес. то платёж должен быть одним платежом за все 3 мес. Далее. Юрист мне подсказал как работают с теми с кем есть просроченные платежи. Первый мес. - автоответчик, 2й мес. - отдел по задолженности, и через три мес, когда должник опускается "за красную линию" в программе - работает с должником юрист. Таким образом, когда у меня было сложно с деньгами, я понимала, что у меня есть три месяца. И это дало мне возможность не попасть к коллекторам. Но повторю, что потом просрочку надо закрыть одним платежом! (и по моему, даже заявление надо писать, уже не помню).
Так я и подошла к закрытию кредита.
А вот перед закрытием кредита, сумма для закрытия менялась каждый день. Она становилась все больше и больше. И не соответствовала сумме в графике платежей. Добавились все штрафы, какие то проценты, комиссии... И самым большим трешем было то, что когда я в последний месяц, перед днём когда закрывала кредит позвонил в отдел по задолженности, мне начали рассказывать что моё дело передают в суд и меня арестуют и все моё имущество и т.д. - тут я не выдержала и рассказала все что я думаю по этому поводу. И накатала жалобу в НБУ, не столько на банк, сколько на сотрудника. Задело то, что они не проявляют никакой клиентоориентированности. Я 10 лет платила кредит, тут перед закрытием позвонила узнать о сумме и мне такое рассказывают.
Вобщем кредит я закрыла в 2020 году. Это все длилось с 2013. Возможно именно сейчас другой алгоритм действий у банка.
При закрытии кредита:
1.Надо писать заявление в отделении.
2.Обязательно несколько раз узнавайте окончательную сумму, даже в очереди перед кассой.
3.Через 2-3 необходимо перезвонить и узнать не осталось ли долга.
4.Затем ехать в отделение и брать справку о закрытии, справка платная.
Всем удачи! И старайтесь жить без кредитов!
