Всем привет, подскажите пожалуйста, странная ситуация. Извините, если не по теме форума, мне просто знакомые посоветовали, что можно тут спросить.
Вводные: КИ хорошая, просрочек нет, зарплата белая, выше среднего. Есть уже один кредит, на него уходит 23% ЗП.
Нужен кредит наличными, обратилась в Альфа банк, заявку оформила через сайт, сразу позвонили, спросили ИНН, сказали, что 100% утверждена сумма даже в 2,5 раза больше, чем мне нужна.
Но для начала надо открыть и активировать карту в их банке, через приложение.
В приложении было уведомление об утвержденной сумме кредита.
В тот же день не удалось оформить карту, была ошибка у консультантов банка. На следующий ближе к вечеру оформили (это была пятница), консультант банка, с которым изначально имела дело, позвонил в пятницу утром и сказал - вы оформите карту, а с заявкой продолжим завтра (в субботу). Сейчас уже вечер понедельника, консультант так и не позвонил. Писала в поддержку три раза, в первый раз мне сказали - в сб/вс кредитный отдел не работает, ждите понедельника. В понедельник утром сказали, что видят мою заявку, но не понятно все с ней, может быть я сама отменила?... Ждите, позвоним. В понедельник вечером мне уже написали, что я подала заявку в ВОСКРЕСЕНЬЕ и что она отклонена, а мне запланировали звонок через пять дней на новую. И что мне должна была прийти СМС. Но смс нету.
Но, тадааам,уведомление о утвержденном кредите в приложении пропало.
В итоге я ничего не пойму, предварительно мне якобы "одобрили 100%". А продолжения подачи заявки не было, мы ее не оформляли с консультантом, как могли отклонить то, чего не было? Тем более в воскресенье, когда по их же словам кредитный отдел не работает.
Помогите, пожалуйста, разобраться, как так может быть и есть ли смысл подавать к ним снова?
Вводные: КИ хорошая, просрочек нет, зарплата белая, выше среднего. Есть уже один кредит, на него уходит 23% ЗП.
Нужен кредит наличными, обратилась в Альфа банк, заявку оформила через сайт, сразу позвонили, спросили ИНН, сказали, что 100% утверждена сумма даже в 2,5 раза больше, чем мне нужна.
Но для начала надо открыть и активировать карту в их банке, через приложение.
В приложении было уведомление об утвержденной сумме кредита.
В тот же день не удалось оформить карту, была ошибка у консультантов банка. На следующий ближе к вечеру оформили (это была пятница), консультант банка, с которым изначально имела дело, позвонил в пятницу утром и сказал - вы оформите карту, а с заявкой продолжим завтра (в субботу). Сейчас уже вечер понедельника, консультант так и не позвонил. Писала в поддержку три раза, в первый раз мне сказали - в сб/вс кредитный отдел не работает, ждите понедельника. В понедельник утром сказали, что видят мою заявку, но не понятно все с ней, может быть я сама отменила?... Ждите, позвоним. В понедельник вечером мне уже написали, что я подала заявку в ВОСКРЕСЕНЬЕ и что она отклонена, а мне запланировали звонок через пять дней на новую. И что мне должна была прийти СМС. Но смс нету.
Но, тадааам,уведомление о утвержденном кредите в приложении пропало.
В итоге я ничего не пойму, предварительно мне якобы "одобрили 100%". А продолжения подачи заявки не было, мы ее не оформляли с консультантом, как могли отклонить то, чего не было? Тем более в воскресенье, когда по их же словам кредитный отдел не работает.
Помогите, пожалуйста, разобраться, как так может быть и есть ли смысл подавать к ним снова?
