загнали в минус

Есть у меня кредитка в этом банке на небольшую сумму. Там у меня всё нормально, просрочка нет, но она заблокирована, Ефименко постарался. Только что не смогла зайти в личный кабинет, позвонила на горячую линию. Ответ убил: на карте минус девятнадцать тысяч с копейками при кредитном лимите в пять...